für die mobile Tierheilpraxis NRW – Doreen Strahlmeier
Stand: Juni 2025

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge, Behandlungen, Leistungen und Angebote zwischen der Tierhalterin bzw. dem Tierhalter (im Folgenden: „Kunde“) und der mobilen Tierheilpraxis Doreen Strahlmeier (im Folgenden: „Therapeutin“), unabhängig davon, ob diese mündlich, schriftlich oder über die Website www.balancepets.de geschlossen werden.

2. Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrags ist die Durchführung tierheilkundlicher Behandlungen sowie begleitender naturheilkundlicher Maßnahmen, Beratungen oder Schulungen, die im Einklang mit dem deutschen Tierheilpraktikergesetz, der Tierärztlichen Hausapothekenverordnung (TÄHAV) und dem Tierschutzgesetz stehen.

Ein Heilversprechen wird ausdrücklich nicht gegeben. Der Erfolg einer Therapie kann nicht garantiert werden.

3. Zustandekommen des Vertrags

Ein Vertrag kommt zustande:

• durch telefonische, schriftliche oder elektronische Terminvereinbarung und Bestätigung durch die Therapeutin,
• durch Ausfüllen und Absenden eines Kontaktformulars über die Website,
• oder durch tatsächliche Inanspruchnahme einer Behandlung.

4. Pflichten des Kunden (Mitwirkung)

Der Kunde verpflichtet sich, vor Beginn der Behandlung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben über das Tier (Art, Alter, Vorerkrankungen, Medikamentengaben, Diagnosen, bisherige Behandlungen) zu machen.

Der Kunde ist verpflichtet, der Therapeutin alle zur Behandlung relevanten Informationen unverzüglich mitzuteilen, insbesondere bei Änderungen im Gesundheitszustand des Tieres.

5. Leistungen und Behandlungsablauf

Die Behandlung erfolgt individuell nach bestem Wissen und Gewissen auf Grundlage naturheilkundlicher und physiotherapeutischer Verfahren, z. B.:

• Homöopathie
• Phytotherapie
• Mykotherapie
• Ernährungsberatung
• Verhaltenstherapeutische Ansätze
• TCVM-Akupunktur
• Physiotherapie

Die Wahl der jeweiligen Methode erfolgt im Ermessen der Therapeutin nach Absprache mit dem Kunden.

6. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung richtet sich nach der zum Zeitpunkt der Leistung gültigen Preisliste, einsehbar unter www.balancepets.de oder auf Anfrage.

• Die Zahlung erfolgt in der Regel bar unmittelbar nach der Behandlung.
• Bei alternativen Zahlungsarten (z. B. Überweisung) ist der Betrag innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug zu zahlen.
• Im Verzugsfall können Mahngebühren von 5 € pro Mahnung sowie Verzugszinsen gemäß § 288 BGB berechnet werden.
• Gesetzliche Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten bleiben unberührt.

7. Termine und Absagen

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

• Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des Behandlungspreises berechnet.
• Bei unentschuldigtem Nichterscheinen wird der volle Betrag (100 %) fällig.
• Die Therapeutin behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund abzusagen oder zu verschieben (z. B. Krankheit, Notfälle).

8. Fahrtkostenregelung

Für Hausbesuche wird eine Anfahrtspauschale gemäß aktueller Preisliste berechnet:

• kostenfrei bis 20 km einfache Strecke
• ab dem 21. km: 0,50 €/km (Hin- und Rückfahrt)

Die Entfernung wird auf Grundlage der kürzesten Route via Google Maps ab Fohlenstraße 4, 45897 Gelsenkirchen berechnet.

9. Haftungsausschluss

Die Therapeutin haftet nicht für:

• den Behandlungserfolg, sofern keine grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegt,
• gesundheitliche Schäden am Tier durch unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Kunden,
• Schäden, die durch Eigenmedikation, fremde Behandlungsversuche oder unsachgemäße Nachsorge entstehen,
• Schäden durch das Verhalten des Tieres (z. B. Aggression, Unruhe).

10. Arzneimittelvergabe

Als Tierheilpraktikerin ist es der Therapeutin nicht gestattet, apothekenpflichtige Medikamente zu verkaufen. Diese dürfen nur verabreicht, aber nicht abgegeben werden. Mitgebrachte Medikamente oder frei verkäufliche Produkte dürfen nur nach vorheriger Rücksprache eingesetzt werden.

11. Datenschutz

Alle personenbezogenen und tierbezogenen Daten werden streng vertraulich behandelt und nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften (siehe Datenschutzerklärung) verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur nach Einwilligung oder gesetzlicher Verpflichtung.

Die vollständige Datenschutzerklärung ist abrufbar unter: www.balancepets.de/datenschutz

12. Foto-/Videonutzung zu Werbezwecken

Sofern der Kunde zustimmt, können im Rahmen der Behandlung erstellte Fotos oder Videos des Tieres zu Werbe- und Präsentationszwecken (z. B. Website, Social Media) verwendet werden. Diese Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden.

13. Widerrufsrecht bei Fernabsatz

Wenn der Kunde ein Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist und die Terminvereinbarung ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. E-Mail, Kontaktformular) erfolgt, besteht ggf. ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Widerrufsbelehrung wird in diesem Fall gesondert zur Verfügung gestellt.

14. Schlussbestimmungen

• Es gilt deutsches Recht.
• Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Gelsenkirchen.
• Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Regelungen nicht.

Kontakt
mobile Tierheilpraxis NRW
Doreen Strahlmeier
Fohlenstraße 4, 45897 Gelsenkirchen
Telefon: 01639263873
E-Mail: [email protected]
Website: www.balancepets.de